漢川市人民醫院 武漢大學人民醫院
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漢川市人民醫院客服部簡介

  漢川市人民醫院客服部成立于2015年12月,首創醫前——醫中——醫后全程溫馨服務模式,堅持“一切以病人為中心”的服務宗旨,努力將“三好一滿意”精神落到實處,讓每位就診患者感受到真誠溫暖的感動服務,構建更加和諧的醫患關系。

  客服部主要提供以下特色服務:
1、開通400-180-1516全國客服電話,24小時為患者提供醫療咨詢、電話預約掛號、預約檢查、預約住院等一系列的服務。
2、通過手機短信開展門診患者及住院患者的導診服務,讓患者快速、正確的找到就診和做檢查的科室。
3、提供現場預約次日起一周以內專科或專家的服務,對一些不會使用電腦或手機,又需要長年隨診的老年患者來說很實用。
4、對漢川市人民醫院醫聯體成員單位提供雙向轉診服務。
5、對入院48小時的患者進行電話探訪。
6、對部分門診患者、出院患者進行電話問候、滿意度調查,不斷提高醫療服務質量。
7、提供各種便民服務,如一次性口杯、開水、針線及膠水、行李寄存、紙、筆、公共電話、失物認領、雨傘等服務,為行動不便的病人提供輪椅、平車。

客服熱線:400-180-1516
 導醫臺:0712-8377059
 客服部:0712-8377030